Indbakken der sorterer og svarer sig selv
Indgående henvendelser bliver kategoriseret, prioriteret og besvaret med færdige udkast i jeres egen tone — så kunderne får svar på timer i stedet for dage.
- Alle henvendelser lander i én fælles indbakke, som skal tømmes manuelt.
- De samme fem spørgsmål besvares forfra igen og igen.
- Hastesager drukner mellem nyhedsbreve og rutinespørgsmål.
- Hver mail kategoriseres automatisk: ordre, support, faktura, reklamation, spam.
- Rutinespørgsmål får et færdigt svarudkast baseret på jeres egne svar og viden.
- Hastesager og sure kunder flagges øjeblikkeligt til et menneske.
Sådan virker automatiseringen
Henvendelsen ankommer
Mail, kontaktformular eller webshop-besked — alt samles op.
Kategorisering
AI'en afgør, hvad henvendelsen handler om, og hvor meget den haster.
Svarudkast skrives
Ud fra jeres tidligere svar, priser og politikker skrives et udkast i jeres tone.
Mennesket godkender
Medarbejderen læser, justerer og sender — eller overtager helt ved komplekse sager.
Systemet lærer
Rettelser i udkastene gør de næste udkast bedre.
Typiske systemer i løsningen
Jeg bygger oven på det, I allerede har — målet er færre klik, ikke flere systemer.
Hvad det typisk betyder
typisk svartid på rutinehenvendelser efter automatisering
af rutinesvarene kan ligge klar som udkast, før nogen åbner indbakken
hastesager flagges med det samme — også i ferier og weekender
Tallene er typiske erfaringer — de afhænger af jeres volumen og systemer. Vi regner altid det konkrete potentiale ud sammen, før jeg bygger noget.